价格方案
标准版
¥2980
年/坐席
基础功能
- 在线客服
- 工单系统
- 知识库
- 基础机器人
专业版
¥5980
年/坐席
无限制
- 智能路由
- 高级机器人
- 数据分析
- 多渠道接入
旗舰版
免费
按需报价
无限制
- 私有化部署
- 深度定制
- 专属 AI 模型
- 全渠道整合
优缺点
优点
- 国内访问快
- AI 智能客服成熟
- 多渠道接入
- 数据安全合规
缺点
- 国际化能力弱
- 高级功能需要旗舰版
- 定制开发成本高
- 生态不如国际产品
核心功能
在线客服
- 网页聊天
- APP 内嵌
- 微信接入
- 多渠道统一
AI 机器人
- 智能问答
- 意图识别
- 多轮对话
- 人机协作
工单管理
- 工单创建
- 自动分配
- SLA 管理
- 流转规则
数据分析
- 实时监控
- 坐席绩效
- 客户满意度
- 会话分析
适用场景
最适合
- 国内企业
- 电商客服
- 需要 AI 机器人
- 多渠道客服
不适合
- 国际业务
- 预算极有限
- 只需要简单工单
- 海外团队
集成与导出
集成：微信公众号、小程序、抖音、企业微信、钉钉、淘宝、京东
数据导出：Excel、CSV、API（中等，支持报表导出和 API）
相关对比
最后更新：2026-05-23 | 访问官网 →